‘We’re all stuck.’ Dat is de boodschap waar Glenda Eoyang haar TED talk mee begint. Niet bepaald een oppeppende boodschap, maar ergens wel herkenbaar. Eoyang verklaart dit door de chaos en snelheid binnen onze huidige wereld, het feit dat oplossingen van het verleden niet meer werken en de oplossingen van de toekomst nog niet zijn ontwikkeld. In de TED talk beschrijft ze hoe haar methode van Adaptive Action je kan helpen om weer vooruit te komen en je volgende stap te bepalen in chaotische tijden. In deze blog vertellen we meer over de methode en hoe het ons als adviseurs kan helpen.
Adaptive Action
Adaptive Action is een iteratief proces van drie vragen wat helpt je volgende stap te bepalen binnen een complexe situatie. De drie vragen zijn: What? So what? Now what? De vraag What? helpt om de huidige situatie en patronen te observeren en te beschrijven wat hetgeen is waardoor je vastloopt. Met de tweede vraag So what? gaat het erom die situatie en patronen een betekenis te geven en je af te vragen wat je er mee moet doen. Voorbeelden die Eoyang geeft: ’So what is important to me? So what do I want to change? So what are my options?’ Bij de laatste vraag Now what? formuleer je éen of meerdere concrete acties die je wilt nemen om weer los te komen. Volgens Eoyang helpen de drie vragen je om te verschuiven van ‘stuck’ naar ‘unstuck’ en weer in actie te komen.
Hoe wij het toepassen
Ook als adviseurs herkennen de complexe wereld die Eoyang omschrijft, waarin we soms even vastzitten. Dit gebeurt zowel bij het werk met de opdrachtgever als tijdens het bouwen aan NXT. De drie vragen van Adaptive Action kunnen hierbij helpen, al ligt de nadruk per situatie soms net op een andere punt. Wanneer we vooral verkennen of reflecteren met een opdrachtgever staan de vragen What? en So what? centraal. Maar wanneer het tijd is voor beweging, komt de nadruk te liggen op Now what? zodat we concrete acties kunnen gaan uitzetten. Binnen NXT stellen we dagelijks de vraag So What? om meer richting te geven aan onze eigen organisatie en werkzaamheden. De vragen zijn natuurlijk een middel en zorgen echt niet altijd voor de ultieme doorbraak, maar helpen wel om uit te zoomen en een vraag scherp te stellen. Opdrachtgevers hebben te maken met een steeds groter netwerk aan stakeholders, meer gezamenlijke verantwoordelijkheden en onzekerheid door onvoorspelbare ontwikkelingen op zowel economisch, sociaal als technologisch gebied. Als adviseurs hebben we juist in deze chaotische context de taak om hen te ondersteunen bij het uitzoomen en scherpstellen van vragen.
Stel de vragen vooral aan elkaar
Een risico bij Adaptive Action is dat het vaak moeilijk is om vanuit je eigen perspectief met een nieuwe blik te kijken. Je wordt nu eenmaal beïnvloed door je eigen manier van denken en doen, waardoor je uiteindelijke acties ook voor herhaling in plaats van verandering kunnen zorgen. Daarom zien wij de methode van Adaptive Action met name als een nuttige methode om binnen een duo of groep te gebruiken. Door de vragen aan elkaar te stellen, kritisch te luisteren naar elkaars antwoorden en vanuit daar nieuwe actie te bepalen, kun je soms net die verschuiving maken van ‘stuck’ naar ‘unstuck’ of in ieder geval naar ‘less stuck’.
Bekijk hier de hele TED talk van Glenda Eoyang.
