Menu

Marit Timmers

AFbeelding Marit

Met agile werken vergroot Marit de potentie en creativiteit van medewerkers

,

Deze maand sprak Anne met GalanNXT-adviseur Marit Timmers over de opleiding die zij de afgelopen maand gevolgd heeft. In deze blog vertelt Marit dat agile werken meer is dan het toepassen van een kunstje. Het gaat om de mindset van teams en organisaties. Op de juiste manier samenwerken om organisatiedoelen te bereiken. En met name gaat het om haar uiteindelijke doel: het vergroten van werkgeluk bij werknemers en het verbeteren van de resultaten van organisaties.

Marit, welke training heb je gevolgd?
Ik volgde de opleiding Agile Coach van de Agile Scrum Group. In deze training leer je organisaties (verder) te helpen in agile werken. Je kijkt op zowel strategisch, als tactisch en operationeel niveau naar wat er nodig is om de organisatie verder te helpen bij hun doelen ten aanzien van agile werken.

Dus als agile coach kun jij organisaties en teams naar een hoger niveau tillen wat betreft agile werken, ongeacht of ze beginnende zijn met agile, of al ervaring hebben?
Inderdaad. Als agile coach kun je verschillende rollen aannemen en in al die rollen heb ik ook training gehad. Aan organisaties en teams die voor het eerst met agile gaan werken geef ik trainingen. Dan vertel ik waar het concept agile vandaan komt en laat ik ze kennismaken met het agile manifesto.

Maar ook gaan we dieper in op het doel en wat de organisatie ermee wil bereiken. En dan geef ik trainingen over ‘wat houdt het in’, ‘welke verschillende raamwerken kent agile werken’ en ‘wat past het beste bij dit team’. Maar je hebt ook teams die al gewend zijn aan agile werken. Voor deze teams leerde ik hoe ik mezelf inzet als coach om hen volledig zelfstandig te laten werken met agile.

Mijn uiteindelijke doel? Organisaties begeleiden in het zijn van een gezonde organisatie, waarin nóg betere resultaten worden behaald.

Waarom heb je gekozen voor deze opleiding?
Ik heb in eerdere projecten de rol van zowel scrum master als product owner gehad. Daarbij wilde ik er telkens voor zorgen dat de teams zelfstandiger werden. Dus ik wilde mezelf zo snel mogelijk overbodig maken. Maar bovendien had ik dan ook de wens dat het niet bij enkel dat team zou blijven. Soms merkte ik bijvoorbeeld dat het team waarin ik scrum implementeerde eigenlijk onvoldoende multidisciplinair was samengesteld. Het was nodig om het agile werken op een hoger niveau te tillen en tactisch te kijken naar de teamindeling over de huidige teams heen. Om met elkaar te kijken naar hoe de organisatiedoelen beter behaald konden worden.

Wilde je de agile-filosofie verder laten groeien in die organisatie?
Nee, niet zozeer. Ik wil organisaties ondersteunen om de kracht uit het agile werken te halen. Om hiermee écht een betere organisatie te worden, zowel voor de werknemer als voor de klant. Voor mij is agile werken een van de mogelijkheden om organisaties hierin weer een stap verder te brengen.

Heeft de opleiding jou handvatten geboden om hiermee aan de slag te gaan?
Zeker. Ik heb raamwerken leren toepassen voor organisatie-inrichting, voor de implementatie van agile werken en die bij verschillende type werkzaamheden passen. Daarnaast heb ik handvatten gekregen om te kijken welke ondersteuning de organisatie, teams en medewerkers op dit moment nodig hebben. Hiervoor heb ik theorie en vaardigheden geleerd.

Welk inzicht blijft jou het meest bij?
Om heel bewust te kijken naar welke rol als begeleider je inzet op welk moment. Daarnaast heb ik geleerd om, tijdens het opzetten van een training, te kijken naar de verschillende manieren waarop mensen leren. In de opleiding heb ik dit kunnen oefenen door zelf trainingen te bouwen en te geven die verschillende leerstijlen ondersteunen. De doeners leren door te doen. De visionairs, die zich graag dingen voorstellen, leren door echt iets voor zich te zien. De echte denkers willen veel theorie. En de beslissers willen nieuwe stof op iets kunnen toepassen. Het is super waardevol dat ik deze verschillende leerstijlen nu in mijn trainingen kan ondersteunen.

Dat klinkt goed. Deze vaardigheden zijn natuurlijk ook breder inzetbaar in jouw werk als organisatieadviseur.
Exact. Ik merkte dat ik veel theorie uit de training al kende, zoals de fasen van groepsvorming: forming, storming, norming en performing. Maar ook de piramide van Lencioni, over het herkennen van de belangrijkste valkuilen van een team. In deze training zijn al deze theorieën aan elkaar gelinkt en heb ik handvatten gekregen om adequaat te handelen. Het schakelen naar wat nodig is op welk moment, op welk niveau en in welke taal dit overgebracht moet worden in de organisatie, dat vind ik heel tof.

De puzzelstukjes vielen op zijn plaats tijdens de opleiding. Kun je een voorbeeld geven hoe je de opgedane kennis nu toepast in de praktijk?
Bij mijn huidige opdracht zitten we in de beginfase van de implementatie van een planningstool. Daar probeer ik de kennis uit mijn opleiding bewuster in te zetten door meer trainingsmomenten te plannen. Daarbij bekijk ik per individu waar iemand staat. We hebben één tool te implementeren, maar omdat het ene cluster binnen de planningsafdeling al verder is dan het andere, bekijk ik per situatie en zelfs per teamlid hoe ik de trainingen en leermomenten vormgeef. Maar Anne, wij zitten natuurlijk samen in dezelfde opdracht, dus ik ben ook wel benieuwd of jij het merkt dat ik het team op andere manieren probeer te ontwikkelen?

Anne: Zeker! Wat me vooral bijblijft is een teamupdate die jij met Jessica deed over de planningstool. Voor veel teamleden was de tool nog nieuw en kan de implementatie best spannend zijn. Met behulp van afbeeldingen en beeldspraak over een supermarkt gaven jullie treffend het doel en het nut van de tool weer. Jullie speelden erg goed in op de behoefte van het team op dat moment. Na de teammeeting kwamen er direct enthousiaste en nieuwsgierige vragen en initiatieven om mee te denken. Dat vond ik super geslaagd, want uiteindelijk willen we samen met het team de tool bouwen en optimaliseren zodat het hun werkzaamheden zo goed mogelijk ondersteunt.

Ten slotte ben ik benieuwd wat jouw ambitie is met betrekking tot de Agile Coach opleiding en de opgedane kennis.
Mijn uiteindelijke doel is dat ik in staat ben om organisaties zo goed mogelijk te kunnen begeleiden en ondersteunen in het zijn van een gezonde organisatie, waarin nóg betere resultaten worden behaald. Ik zie dat tweeledig. Het moet voor de werknemers een fijne organisatie zijn en tegelijkertijd moeten er voor de klanten de juiste dingen uitkomen.

De methodiek en de verschillende raamwerken van agile werken geven veel verantwoordelijkheid aan de medewerkers zelf. En daar geloof ik heel erg in. Er zit veel potentie en creativiteit bij medewerkers. Zij zijn het beste in staat om aan te sluiten bij de klantwensen. Door hen een actievere rol te geven, ben ik ervan overtuigd dat hun werkgeluk toeneemt. Tegelijkertijd zorgt het voor betere resultaten voor de organisatie, die bovendien beter aansluiten bij wat de klant eigenlijk wil.

Het gaat mij echt om het stimuleren van een growth mindset bij medewerkers en bij de organisatie, waardoor je uiteindelijk met elkaar veel meer kunt bereiken en ook positiever in het werk en in het leven komt te staan.

Afbeelding MM2

NXT-adviseurs in coronatijd

2020, het jaar van corona. Het jaar dat we zowel privé als professioneel flink moeten schakelen. We worden gedwongen om oude patronen los te laten en te zoeken naar nieuwe manieren binnen de beperkingen én kansen die deze tijd met zich meebrengt. NXT-adviseurs Marit Timmers en Merlijn de Gilde vertellen over hoe zij nu kijken naar deze coronacrisis en de effecten op hun eigen (werk)leven.

Over ritme bij het thuiswerken
Marit: ‘Ik heb een grof ritme in mijn thuiswerkdagen. Tussen 7.00 en 9.00 werk ik een half uurtje mijn mail door en bepaal ik de prioriteiten voor de dag. Daarna ga ik ontbijten en begint voor mijn gevoel de dag pas écht. Tussen 9:00 en 17:00 wordt mijn agenda grotendeels bepaald door overleggen, Daartussen komen dan de telefoontjes en nog wat tijd voorbereiding, uitwerking en uitzoekklussen. Tussen 17.30 en 19.00 is het voor mij family time. Vaak pak ik na 19:00 nog even de laptop voor laatste mails en uitwerkklusjes.’

Merlijn: ‘Ik heb ook zeker een ritme in mijn dagen. Ik merk dat dit mij helpt. Met al het thuiswerken kunnen de dagen wat eentoniger worden, dus een ritme helpt mij om mijn dag goed in te delen. Ik ga vroeg naar bed en sta vroeg op, eigenlijk nog vroeger dan voorheen. In de dag probeer ik te werken in concentratieblokken van 1,5 tot 2 uur. Zo weet ik zeker dat ik energie en focus heb voor datgene waar ik mee bezig ben. Ik weet ook van mezelf dat als ik dat niet doe, ik veel te veel tegelijkertijd wil doen. Dit helpt om mij goed te concentreren en keuzes te maken. Ook probeer ik ergens op de dag te wandelen of te fietsen. Al is het maar een halfuurtje, ik let er op dat ik elke dag echt naar buiten ga en beweeg.’

Met al het thuiswerken kunnen de dagen wat eentoniger worden, dus een ritme helpt mij om mijn dag goed in te delen.

Kansen in coronatijd
Merlijn: ‘Een van de dingen waar zowel ik als mijn vriendin de afgelopen periode veel mee bezig zijn geweest, is ons nieuwe huis wat meer ‘eigen maken’. Door er constant te zijn, krijg je meer inzicht in de plekken waar je graag komt, wat nog kaal of ongezellig aanvoelt en waar je nog iets aan wilt veranderen. Ook hebben we meer tijd voor elkaar, wat (meestal) heel erg leuk is.’

Marit: ‘Ja meer tijd samen met mijn partner en dochter zie ik ook als voordeel van het vele thuiswerken. Nu stop ik vaker rond 17:30 uur waardoor we echt nog 1,5 uur samen hebben als gezin en werk ik veel vaker nog even als mijn dochter op bed ligt. Die flexibiliteit vind ik op thuiswerkdagen een grote kans. Een ander voordeel voor mij is dat ik nu warm kan lunchen. Ik eet het liefst drie keer per dag een warme maaltijd. En dat ik nu tijd maak om twee keer per week te sporten.’

Merlijn: ‘Verder merk ik op werkgebied dat het vele thuiswerken en daardoor digitaal werken ook leerzaam is voor mij als professional. Ik kijk scherper naar de verschillende rollen die mensen aannemen bij het digitale vergaderen en ben nog alerter of mensen wel aangehaakt blijven tijdens een meeting.’

Naast die kansen, zijn er ook zeker dingen waar ik me zorgen over maak.

Zorgen
Marit: ‘Naast die kansen, zijn er ook zeker dingen waar ik me zorgen over maak. Zelf heb ik de switch kunnen maken naar digitaal contact, maar er is ook een grote groep die niet digitaal vaardig is. Corona heeft voor hen een veel grotere impact op hun werk- en sociale leven met mogelijk isolatie tot gevolg. Ook maak ik me zorgen om de mentale gezondheid van een groot deel van de wereldbevolking. Er ontstaat meer angst en stress, maar er zijn minder uitlaatkleppen op bijvoorbeeld sociaal of sportief gebied om bij te tanken. Met mijn achtergrond in de psychologie is dat iets waar ik veel over nadenk. Ik ben van mening dat werkgevers in deze tijd extra aandacht moeten besteden aan de mentale gezondheid van hun medewerkers.’

Merlijn: ‘Die kwetsbare groep is ook voor mij een zorg. Wat ik merk in deze onzekere tijd is dat mensen van alles aangrijpen om het onbekende te duiden en naar houvast zoeken in informatie en nieuws. Alleen merken we ook steeds meer dat nieuws en informatie niet altijd betrouwbaar is. Zeker in deze tijd met algoritmen heb je zelf een goed filter nodig om niet in de war te raken van alle (foutieve) informatie. Dit werkt ook door in het vertrouwen in de overheid en de goede wil van beleidsbepalers. Gelukkig maak ik me persoonlijk niet zo snel zorgen, maar het werk als adviseur brengt momenteel wel een andere dynamiek met zich mee. Het brengt kansen en nieuwe inzichten, maar is ook gewoon een stuk minder leuk dan ‘normaal’. Als ik denk aan de onzekere tijd die voor ons ligt, hoop ik vooral van harte dat we op een gegeven moment weer naar de klanten toe mogen om ze te helpen met hun vragen en uitdagingen.’

Hoe ga jij om met deze coronacrisis? En wat zijn voor jou kansen en zorgen? We wensen je vanuit GalanNXT in ieder geval veel gezondheid en succes toe.

Foto Marit

Vakmanschap is meesterschap

,

Adviseur Marit Timmers is zes jaar onderweg. Ze werkt met name voor de zorgsector en verbindt als geen ander de inhoud met bedrijfsvoering en technologie. We vroegen haar: wat is voor jou vakmanschap en wat is de toegevoegde waarde van de samenwerking met de Galan Groep?

Vakmanschap
“Voor mij betekent vakmanschap de vraag achter de vraag van een klant begrijpen, een inschatting kunnen maken waar de klant echt mee geholpen is en de vraag van de klant in context kunnen plaatsen van de (zorg)sector en de organisatie. Voor elke opdracht gebruik ik mijn kennis en ervaring in combinatie met mijn organisatiekundige adviesvaardigheden en mijn eigen communicatiestijl en persoonlijkheid. Tussentijds evalueer ik regelmatig en kijk ik scherp of de resultaten aansluiten bij wat de klant nodig heeft. Om het proces zo goed mogelijk te kunnen laten verlopen, vind ik het belangrijk om naast vakmanschap ook een band met mijn klant op te bouwen. Zodat we samen tot een oplossing komen waar de klant echt wat aan heeft. Al is er ook een hoger doel: de waarde van veel van ons werk zit ‘m niet alleen in de tevredenheid van de klant, maar ook in de maatschappelijke betekenis. Door onze klant te helpen met een vraagstuk kan die op zijn beurt de maatschappij van dienst zijn.”

Naast vakmanschap vind ik het ook belangrijk een band op te bouwen met mijn klant

Elkaar versterken
“Bij GalanNXT maken we veel tijd vrij voor onze eigen ontwikkeling. Zo hebben we een ontwikkelprogramma, waarin we werken aan het door ontwikkelen van (advies)vaardigheden en werken we veelal samen met een ervaren collega van de Galan Groep aan opdrachten. Door kennis op te doen van diverse sectoren kan ik de nieuwste inzichten en best practices inzetten en weet ik precies bij wie ik waarvoor moet zijn. Zo kan ik de juiste experts van de Galan Groep benaderen en de kennis binnen onze organisatie als geheel optimaal benutten voor onze klanten.”

Het sparren over inhoud en werkwijze draagt bij aan mijn snelle groeicurve

Samenspel
“Iedere NXT’er heeft een business partner van de Galan Groep. Zo word ik begeleid door Bernard Verbeek. Dankzij deze samenwerking word ik uitgedaagd om mijn resultaten naar een hoger niveau te tillen. Het sparren over inhoud en werkwijze draagt bij aan mijn snelle groeicurve. Andersom versterken wij als NXT de Galan Groep door onze drive om te experimenteren en de inbreng van andere methodieken. Zoals mijn business partner zou zeggen: door het samenspel daag je elkaar uit na te denken over wat vakmanschap vandaag de dag betekent, behoed je elkaar voor blinde vlekken en verrijk je elkaar met nieuwe inzichten.”

progress

Vanuit de inhoud bereik je duurzame resultaten

, , ,

Regels, procedures en controles: ze worden opgezet met de intentie om organisaties en professionals te helpen, maar in de praktijk blijft die beoogde impact te vaak uit. NXT-adviseur Marit geeft haar visie op dit probleem en haar eigen aanpak om meer vanuit de inhoud te werken.

In de zorg ervaar ik al enige tijd hoe regels en procedures de inhoud en waarden waar het in mijn ogen om gaat, in de weg zitten. Zo moeten zorgleverende partijen een batterij aan gegevens laten zien om aan te tonen dat de zorg die zij willen gaan leveren nodig is. Vervolgens zijn er ook strikte regels rondom de financiering en verantwoording. Om hieraan te voldoen moeten zorgprofessionals van alles registreren.
Daarnaast gaan zorgorganisaties terecht steeds meer samenwerkingen met elkaar aan. Dit om de benodigde zorg met elkaar te leveren in plaats van allemaal los vanuit een eigen plan te werken. Echter sluiten de financieringsmogelijkheden in het gros van de gevallen niet aan op deze samenwerkingsverbanden. Dit alles leidt tot minder tijd voor de zorgprofessionals om echt aan de daadwerkelijke zorg te besteden en aan onduidelijkheid voor de patiënt.

Gelukkig is er ook hoop. In mijn optiek gaan veel nieuwe trends weer over het vooropstellen van de inhoud, het werken vanuit waarden en het in waarde stellen en laten van mensen. Dit zie ik ook terug in het Rijnlandse model, de organisatie Buurtzorg en het gedachtegoed van biodynamisch werken. De kernboodschap die ik haal uit deze trends is: zet in op methodieken die zich meer richten op kwalitatieve waarden. Waarden die altijd zullen blijven bestaan voor mensen en die zich richten op het in stand houden van een leefbaar ecosysteem of het herstellen hiervan. Wanneer we samen investeren in dit gedachtegoed, kunnen we de nieuwe trends en denkrichtingen omvormen naar een bestendig beeld over hoe wij als mensen met elkaar en met de wereld om willen gaan.

In mijn huidige opdrachten probeer ik deze nieuwe modellen in de praktijk te brengen door de klant en mijzelf regelmatig de volgende vragen voor te leggen.
– Voor wie doen we dit?
– Wat willen we bewerkstelligen voor deze doelgroep?
– Stel jij behoort tot deze doelgroep, wat zou dan voor jou met name belangrijk zijn?
– Hoe willen we onze doelstelling gaan bewerkstelligen?
– Wat betekent ons transitieproces voor de doelgroep en waar krijgen zij mee te maken?
– Wat is nodig voor blijvende impact bij deze doelgroep?

Samengevat gaat het vooral om de patiënten en om de zorgprofessionals; de mensen waarvoor je iets doet. Daarnaast is het zaak de beoogde impact bij de voorbereiding, uitvoering en oplevering continu onder de aandacht te brengen en te houden. Het klinkt simpel, maar het is niet makkelijk. Dus ik blijf deze vragen stellen. Vragen om bij te dragen aan duurzame veranderingen, gedreven vanuit de inhoud.