Emma van Wissen

De complexiteit van de sectoren – Emma blikt terug op de module inhoudelijke expertise

Marja Snel-Kemper coachen, leiderschap, leren, ontwikkelen, professional, samenwerken

NXT kent geen vaste instroommomenten om in dienst te treden. Daarmee verschilt voor iedereen ook het moment van instromen in onze gezamenlijke ‘ontwikkelreis’. Je start dus met de module die op dat moment wordt gegeven.

Voor mij was het afgelopen half jaar alweer tijd voor mijn laatste module: inhoudelijke expertise. Deze module stond in het teken van een aantal sectoren die wij als Galan Groep bedienen. In een half jaar tijd hebben we ons verdiept in de kenmerken en bijbehorende uitdagingen binnen de zorg, Rijksoverheid, verschillende uitvoeringsorganisaties, onderwijswereld en decentrale overheid. We kregen een aantal mooie cases voor onze kiezen. De module sloten we af door met elkaar in gesprek te gaan over vakmanschap, ethiek en morele dilemma’s die je tegen kan komen in het adviesvak.

Omdat ik zelf de afgelopen 2 jaar vooral opdrachten heb uitgevoerd in het onderwijs, vond ik het erg interessant om eens in te zoomen op de opdrachten in sectoren waar ik nog minder ervaring in heb.

Complexe problematiek

De afgelopen jaren komen veel uitvoeringsorganisaties van de Nederlandse overheid regelmatig in het nieuws. Complexe problematiek die soms schrijnende gevallen met zich mee brengt. Als Galan Groep mogen wij al heel wat jaren advies en ondersteuning bieden om op deze manier uitdagingen om te buigen naar oplossingen.

Zo werken wij onder andere in de asielketen bij de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND), die onder grote maatschappelijke en politieke druk staat. Natuurlijk had ik de afgelopen 2 jaar dat ik bij NXT werkte al het een en ander meegekregen. Ik wist dat een aantal NXT-collega’s hier hard aan het werk waren, maar ik moet bekennen dat ik nooit helemaal geweten heb voor welke opgave ze precies stonden met elkaar.

Tijdens de module Inhoudelijke expertise zijn we aan de slag gegaan met de vraagstukken van mijn collega’s Sven van der Putte, Marit Timmers en Anne Roefs. Zij deelden hun ervaringen van de afgelopen 2 jaar en lieten ons aan de hand van een simulatie-oefening ervaren voor welke uitdagingen zij met elkaar hebben gestaan. Wat een complexiteit zeg! Deze dag heeft bij mij nog een aantal dagen “gesudderd”.

Op zo veel verschillende borden moeten schaken in een wereld die drie keer per dag weer helemaal anders kan zijn. De simulatieoefening liet goed zien hoe je als adviseur continu moet schakelen en enorm flexibel moet opereren.

Verschillende werelden

De module Inhoudelijke expertise heeft mij een kijkje in de keuken gegeven van de sectoren waar ik nog niet veel ervaring in heb. Ik vond het interessant om de verschillen tussen deze werelden te bestuderen. Het zijn echt compleet verschillende werelden met ieder z’n eigen problematiek. De rode lijn die mij opviel is de complexiteit van de problematiek, en met name de complexiteit van de oplossingen. Daarnaast kunnen de sectoren veel van elkaar leren en zullen elkaar ook nodig hebben om te kunnen blijven doorgaan met verschillende thema’s zoals de tekorten in personeel, stijgende migratiegetallen, klimaatveranderingen en toenemende zorgvraag. Ik vind het daarom fijn dat ik mij op deze manier als NXT adviseur mag specialiseren in een sector, maar me daarnaast ook kan blijven verbreden met wat er in andere sectoren speelt en wat mijn collega’s daar uitvoeren. Zo verrijken we niet alleen onze kennis, maar kunnen we ook waardevolle verbindingen leggen.

Inzicht in eigen gespreksvaardigheden voor het verbeteren van gesprekken

Marja Snel-Kemper emma, gesprek, gespreksvaardigheden, ontwikkelen, ontwikkeling, ontwikkelprogramma, opleiding

Als GalanNXT-adviseurs doorlopen we allemaal een tweejarig collectief ontwikkelprogramma. Dit traject is opgedeeld in vier modules: vakmanschap, ondernemerschap, inhoudelijke expertise en persoonlijk leiderschap. Door middel van deze modules ontwikkelen we ons toe naar de zelfstandige adviseur binnen de Galan Groep. Op dit moment volgt Emma van Wissen samen met de andere NXT’ers de module vakmanschap. In dit blog vertelt ze over haar ervaring in de workshop Soft Skills.

In ons werk komt het regelmatig voor dat je in een lastig gesprek of bespreking terechtkomt. Zelf heb ik ook wel eens in een gesprek dat ik denk “Hoe ben ik hier nou weer in beland?!” of “Hoe krijg ik iedereen weer op het juiste spoor?”. Hoe kun je daar zo goed mogelijk mee omgaan en hoe blijf je hierin effectief als professional? Dit stond centraal in de workshop die onze Galan-collega Erwin van Baarle verzorgde.

Aan de slag!

Daar waar sommige workshops vooral informatief en gericht zijn op het verbreden van onze kennis, was dit echt een praktische workshop met als doel het aanleren van nieuwe vaardigheden en het uitbreiden van ieders ‘gedragsrepertoire’. Tijdens de oefening bracht een NXT’er een situatie in en speelde Erwin of een NXT-collega de tegenspeler. Na het gesprek was er ruimte voor reflectie vanuit de groep en deed je het gesprek opnieuw. Heel leerzaam om op deze manier te experimenteren met verschillende aanpakken die je kunt doen tijdens een gesprek. Naast het oefenen van je eigen casus zijn de ingebrachte situaties van de andere collega’s ook interessant om te zien en heel leerzaam. Als een “fly on the wall” kun je met net wat meer afstand naar de – vaak herkenbare – situatie kijken en leren hoe iemand anders het aanpakt.

Sfeer, harmonie en goede samenwerking zijn voor mij belangrijk

Mijn opgedane inzicht

Een inzicht wat ik heb opgedaan tijdens de workshop is kort samen te vatten als ‘less is more’. Gedurende de training hebben we met elkaar geëxperimenteerd hoe dezelfde boodschap overkomt als je het op verschillende manieren vertelt. Sfeer, harmonie en goede samenwerking is voor mij belangrijk. Echter heb ik geleerd dat het niks aan de relatie af hoeft te doen als je een boodschap kort, krachtig en duidelijk brengt. Sterker nog, het té veel “vriendelijk” aankleden kan juist averechts werken.

Als trekker van de werkstroom Ontwikkeling merk ik dat ik soms een dubbele pet op heb. Enerzijds organiseer ik de workshop en bereid ik deze voor met de Galan-collega die de workshop faciliteert, maar anderzijds ben ik ook gewoon deelnemer. Het is dus soms uitdagend om in de workshop volledig deelnemer te kunnen zijn, maar deze keer was er geen ontkomen aan: ook ik had een lastig gesprek voorbereid die ik wilde oefenen met mijn collega’s en moest aan de bak. Spannend, maar uiteindelijk vooral heel leerzaam.

Anne en Emma over hun overstap naar GalanNXT

Jolijn Volders ontwikkelen

Begin dit jaar bundelden de Galan Groep en Bright & Company samen hun krachten. Ten tijde van deze samengang waren Emma en Anne beiden werkzaam als adviseur bij Bright & Company. Inmiddels hebben ze intern een overstap gemaakt naar GalanNXT. In deze blog gaan ze samen in gesprek over hun ervaringen bij NXT en dromen voor de toekomst.

Emma, waar houd jij je nu mee bezig bij NXT?
Samen met een aantal andere NXT- en Galan-collega’s begeleid ik een fusie van drie onderwijsinstellingen. Wij ondersteunen de verschillende werkstromen die binnen de fusie plaatsvinden, zowel inhoudelijk als procesmatig. Daarnaast heb ik ook een onderzoek gedaan bij de rekenkamer van een gemeente en heb ik lesgegeven op de Universiteit van Utrecht.

En hoe zet jij je in binnen de werkstromen van NXT?
Ik heb me nu aangesloten binnen de werkstroom Ontwikkeling. Daar ben ik bezig met het vormgeven van de module Vakmanschap voor de nieuwe collega’s van NXT. In deze werkstroom kijken we hoe we een zo goed mogelijk programma kunnen samenstellen en hoe we de expertise van de Galan Groep hiervoor kunnen inzetten.

Anne, wij hebben ongeveer tegelijkertijd de overstap gemaakt naar GalanNXT. Met welke opdracht ben jij nu bezig voor NXT?
Dat klopt. Ik ben voor de zomer begonnen met een opdracht vanuit de Galan Groep. In deze opdracht zijn wij verantwoordelijk voor de coördinatie en procesverbetering van een planningsafdeling binnen een uitvoeringsorganisatie. Daarnaast zet ik me bij NXT in voor de werkstroom Marketing & Communicatie.

En is dat eigenlijk anders dan de werkzaamheden die je hiervoor deed bij Bright?
Ja, dat is wel verschillend. Bij Bright hield ik me vooral bezig met opdrachten rondom HR Strategie en People Analytics. Maar ook mijn rol is anders: bij Bright deed ik vooral advieswerk, nu houd ik me meer bezig met de uitvoering en implementatie. Ik wil uiteindelijk wel weer ‘terug’ richting de HR-kant. Mijn tijd bij NXT zie ik daarom als verbreding van mijn palet, maar mijn specialisatie houd ik en wil ik blijven verstevigen.

Emma, is jouw rol ook veranderd sinds je opdrachten vanuit NXT doet?
Ja, ik herken veel overeenkomsten tussen ons. Bij Bright deed ik veel kortdurende adviesprojecten tegelijkertijd, en nu focus ik me op één groot langlopend project. Het is het verschil tussen voor korte tijd adviseren en een impuls geven aan een vraagstuk, tegenover meewerken aan de implementatie en uitvoering en daarmee bijna onderdeel worden van de organisatie.

En afgezien van de projecten, hoe heb je de overgang naar NXT ervaren qua team en organisatie?
Toen het duidelijk was dat ik de overstap ging maken, voelde het direct al heel goed. Al vrij in het begin heb ik meegedaan met een 24-uurs sessie van NXT, wat de perfecte gelegenheid was om iedereen in het team beter te leren kennen. Maar het vele thuiswerken maakt het wel lastiger. Ondanks de initiatieven voor online-activiteiten heb je minder snel een 1-op-1 praatje met je nieuwe collega’s. Daarnaast vind ik het heel tof om te zien hoe we werken als zelforganiserend team, hoe we echt met elkaar de boel bestieren. Iedereen wordt ingezet waar diegene goed in is en we vullen elkaar goed aan.

Hoe voelde de overstap voor jou, Anne?
Mijn overstap was ook midden in de thuiswerkperiode, dus ik herken wat je zegt. Tegelijkertijd ervaar ik NXT wel echt als een team waarbij je heel gemakkelijk iemand kunt bellen als je een vraag hebt of gewoon voor een praatje. Dus in dat opzicht voelde mijn komst bij NXT als een warm bad. Wat daarbij ook hielp is dat ik in mijn opdracht samenwerk met 3 andere NXT’ers en 1 Galan-collega. Door deze intensieve samenwerking leerde ik NXT en de Galan Groep snel kennen.

Emma: Ja, dat kan ik me voorstellen. Ik heb NXT leren kennen als een groep mensen met veel kennis, intelligentie, nieuwsgierigheid en energie. Als iemand een idee heeft, komt iedereen met vervolgideeën, iets wat we tijdens de 24-uurs sessie bestempelden als explosiegevaar. Dat typeert de creativiteit en de wil die NXT als groep heeft.

Over ideeën en initiatieven gesproken, Emma, wat zijn jouw dromen of doelen voor NXT in 2021?
Op dit moment worden we veelal meegenomen in Galan-opdrachten. Voor 2021 zou ik het mooi vinden als NXT gevonden wordt op de unieke bijdrage en toegevoegde waarde die de NXT’ers leveren. Wij kennen de nieuwe generatie en weten binnen organisaties wat de behoefte is van deze generatie. Hoe mooi zou het zijn als we daar volgend jaar op terug worden gevraagd?

Anne: Absoluut. Daarbij is GalanNXT aan het groeien. Met veel nieuwe adviseurs met uiteenlopende expertises zie ik voldoende mogelijkheden waarop NXT het verschil kan maken in opdrachten. Aanvullend daarop is mijn doel voor 2021 dat we, ondanks de groei van het team en de eerste groep NXT’ers die het tweejarige programma afrondt, het hechte teamgevoel bestendigen. Dat we oog hebben voor elkaar, even bellen om te checken hoe het gaat en leuke activiteiten organiseren, zoals we nu ook doen. Inclusief het explosiegevaar!

Ben jij enthousiast na het lezen van de ervaringen van Emma en Anne en toe aan een nieuwe stap in je carrière? Kijk dan bij onze NXT Step!

Aan de andere kant van de collegezaal

Jolijn Volders ontwikkelen

Bij GalanNXT koesteren we de uniciteit van onze NXT-adviseurs. Geen NXT’er is hetzelfde en dat willen we juist zo houden. We werken aan verschillende opdrachten, vervullen verschillende rollen én hebben allemaal wel een eigen specifieke nevenactiviteit of project. Zo geeft Emma les aan de Universiteit Utrecht. In deze blog deelt ze haar ervaring vanuit de andere kant van de collegezaal.

Terug naar de Uni
Mijn eigen studententijd eindigde in 2017 met het afronden van mijn master Sociale en Organisatiepsychologie aan de Universiteit Leiden. Toch keer ik elk collegejaar weer terug naar de Universiteit, maar dan om zelf les te geven. Samen met een collega en oud-collega doceer ik elke vrijdagmiddag het vak ‘Strategische HRM-vaardigheden’ aan een groep masterstudenten. Dit is een keuzevak waarbij studenten een aantal weken aan de slag gaan met een klein adviestraject, waarbij ze werken aan strategische HR-vraagstukken uit echte organisaties. In deze adviestrajecten leren studenten de vertaling te maken van HR-inzichten uit de wetenschappelijke literatuur naar de praktijk. Daarnaast ervaren ze gelijk de praktische uitdagingen vanuit de advieswereld, zoals een opdrachtgever die traag reageert of de uitdaging om van een enorm verhaal een samenhangend advies voor de klant te schrijven.

We leren studenten de vertaling te maken van HR-inzichten uit de wetenschappelijke literatuur naar de praktijk.

Het vak dat ik had willen volgen
Het vak wat we mogen geven is precies het vak waarvan ik had gewild dat ik het zelf had kunnen volgen. Het is namelijk een vak dat de verbinding legt tussen de kennis en kunde van de academische wereld met de praktijk. De verbinding tussen theorie en praktijk is voor het HBO- en MBO-onderwijs redelijk vanzelfsprekend, maar zelf zie ik nog te vaak dat deze in het universitaire onderwijs ontbreekt. Het is mooi om nu juist aan die verbinding te werken. Gedurende een aantal weken proberen wij de studenten dan ook zoveel mogelijk te leren over de praktische vaardigheden die zij als wellicht toekomstig HR-businesspartner of consultant kunnen gebruiken.

Mooi werk
Ik vind het mooi om te mogen werken met studenten, hen iets te leren en te begeleiden in hun praktijkopdrachten. Juist omdat mijn eigen tijd als masterstudent nog relatief kort geleden is, kan ik mij goed in hen verplaatsen. Uiteraard ligt de focus op de inhoud en het aanleren van vaardigheden, maar ik merk dat ik juist ook van meerwaarde voor hen kan zijn door het delen van tips en tricks uit de praktijk. Met name het belang van het inleven in de behoefte van de klant is iets wat we vaak benadrukken. Is de klant geholpen met een uitgebreide academische paper of is er behoefte aan één A4 met een duidelijk overzicht? Het antwoord is vaak optie twee terwijl academische studenten soms nog geneigd zijn tot het eerste. Het is dan mooi om mee te geven dat toegevoegde waarde niet zit in het zo correct mogelijk uitzoeken en uitschrijven van een onderwerp.

Juist omdat mijn eigen tijd als masterstudent nog relatief kort geleden is, kan ik mij goed in hen verplaatsen.

Win-win
Ook voor mij als docent is deze tijd weer enorm leerzaam. De standaard vaardigheden van een docent zoals het helder en bondig kunnen uitleggen van inhoud, is ook een nuttige vaardigheid om voor mijzelf als adviseur te ontwikkelen. Daarnaast geniet ik erg van de inhoudelijke discussies met de studenten. Het is ontzettend interessant om ieders visie te horen op een ingewikkeld strategisch thema en daar dan het gesprek over aan te gaan. Iets wat wij ook zeker stimuleren gedurende onze colleges. Zeker nu ik ook als adviseur aan een grote opdracht bij een onderwijsinstelling werk, is het goed om ervaring op te doen met doceren in coronatijd. Het vraagt aardig wat flexibiliteit om zowel live als digitaal les te geven en telkens weer een goede invulling te geven aan je programma. Deze ervaring is een mooie bijvangst die mij helpt in het goed uitvoeren van m’n klantopdracht.

Carrièreswitch?
Over twee weken zit het blok er weer op en ga ik weer voor 100% aan de slag met klantopdrachten. Ik ben trots op de resultaten die de studenten ook dit jaar weer neer hebben gezet en door het hybride lesgeven ben ik een ervaring rijker. Fulltime lesgeven sluit ik voorlopig nog even uit. Juist de diversiteit met opdrachten bij de klant én de universiteit vind ik zo leuk, dus elk jaar een blok lesgeven is voor mij de perfecte balans!

Word jij enthousiast van de unieke verhalen van onze NXT-adviseur en ben je toe aan een volgende stap in je carrière? Kijk dan bij onze NXT Step.